Veebipoe ehepits.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Ehe Pits OÜ, registrikood 16942342, asukohaga Sulaoja tee 17, 67405 Otepää, Eesti.
E-post: merli@ehepits.ee
Telefon: 53066777
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kauba hinnale lisandub kättetoimetamise tasu, mille suurus sõltub ostja valitud kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba omaduste, materjalide, mõõtude ja muu olulise kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.
Tellimuse vormistamine ja tasumine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse kinnitus koos maksmiseks vajalike andmetega.
Tellimuse eest tasutakse pangaülekandega Veebipoe arvelduskontole.
Tellimuse eest tuleb tasuda 3 kalendripäeva jooksul tellimuse vormistamisest. Kui makse ei ole selle aja jooksul Veebipoe arvelduskontole laekunud, on Veebipoel õigus tellimus tühistada.
Müügileping jõustub tasumisele kuuluva summa laekumisel Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse ostja tasutud summa, sealhulgas kauba kättetoimetamise tasu, esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
Kohaletoimetamine
Veebipood tarnib kaupu Eestis.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel valitud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist, kui konkreetse toote juures ei ole märgitud teisiti.
Eritellimusel või tellimuse alusel valmistatavate toodete puhul võib valmistamis- ja tarneaeg olla pikem. Eeldatav valmistamisaeg on sellisel juhul märgitud toote juures või lepitakse ostjaga eraldi kokku.
Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul, teavitades sellest ostjat esimesel võimalusel.
Taganemisõigus
Pärast tellitud kauba kättesaamist on tarbijast ostjal õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb taganemisõiguse erand.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja esitama Veebipoele 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ühemõttelise taganemisavalduse. Taganemisavalduse võib saata e-posti aadressile merli@ehepits.ee või kasutada Veebipoes selleks ettenähtud taganemisfunktsiooni. Ostja võib kasutada taganemisavalduse tüüpvormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks võib ostja kaupa käsitseda üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samamoodi, nagu seda oleks lubatud teha füüsilises kaupluses.
Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, või kaubal esineb kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus vähendada ostjale tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Ostja peab kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on selles, et kaup ei vasta tellitule, näiteks on saadetud vale või puudusega toode.
Veebipood tagastab taganemisavalduse saamisel ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kauba esialgse kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist kallima kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tagastama täiendavat kulu, mis ületab kõige odavama tavapärase kättetoimetamise viisi maksumust.
Veebipoel on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on Veebipoodi jõudnud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse üldjuhul samale arvelduskontole, millelt ostja tellimuse eest tasus, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
Eritellimusel valmistatud tooted
14-päevane taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi arvestades või ostja esitatud tingimuste kohaselt.
Sellisteks toodeteks võivad olla näiteks ostja mõõtude järgi valmistatud rõivad või muud spetsiaalselt ostja soovide kohaselt valmistatud või kohandatud tooted.
Taganemisõiguse puudumine eritellimusel valmistatud toote puhul ei piira ostja õigust esitada pretensioon, kui tootel esineb puudus või toode ei vasta kokkulepitule.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt seaduses sätestatule.
Tarbijal on õigus esitada kauba puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Ostja peab Veebipoodi puudusest teavitama esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist, saates e-kirja aadressile merli@ehepits.ee või helistades telefonil 53066777.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu, näiteks ebaõige kasutamise või hooldamise, õnnetusjuhtumi või tavapärase kulumise tagajärjel.
Kui Veebipoest ostetud kaubal esineb puudus, mille eest Veebipood vastutab, on ostjal õigus nõuda seaduses sätestatud tingimustel eelkõige kauba parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või ei ole muul seadusest tuleneval põhjusel nõutav, võib ostjal olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.
Veebipood vastab tarbija esitatud kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine ja otseturustus
Veebipood töötleb ostja esitatud isikuandmeid tellimuse vormistamiseks, makse kontrollimiseks, kauba kohaletoimetamiseks, kliendisuhtluseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Tellimuse täitmiseks võib Veebipood edastada selleks vajalikke isikuandmeid teenusepakkujatele, eelkõige kauba kohaletoimetamist teostavale ettevõttele.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja turunduspakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks andnud nõusoleku.
Ostjal on igal ajal õigus uudiskirjadest ja turunduspakkumistest loobuda, kasutades e-kirjas olevat loobumislinki või võttes Veebipoega ühendust.
Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile merli@ehepits.ee või võtta ühendust telefonil 53066777.
Veebipood ja ostja püüavad erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.
Tarbijavaidluste komisjoni kohta leiab täpsemat teavet Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehelt.